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Une carte de fidélité digitale, sans application pour vos clients.
La carte est liée au numéro de téléphone du client. Il ne peut pas l'oublier, la perdre ou la prêter, et vous n'en imprimez plus une seule. Et elle vous donne son numéro, avec son accord, pour lui écrire quand il ne vient plus.
MAISON DORÉEVotre carte de fidélité
Bonjour Julie
9 / 10 passages
Exemple · commerce et cliente fictifs
En bref
Une carte de fidélité digitale remplace la carte en carton par une fiche au numéro de téléphone. Avec Fidelity, le client s'inscrit en scannant l'affiche QR de votre comptoir ; à chaque passage, vous le retrouvez par son numéro et vous ajoutez un tampon. Quand la carte est complète, la récompense s'affiche.
Comment le client s'inscrit
Deux façons, au choix du client :
- Seul, avec l'affiche QR posée près de la caisse : il scanne, il indique son prénom et son numéro, et il choisit s'il accepte vos SMS et vos e-mails.
- Avec vous, au comptoir : vous saisissez son prénom et son numéro, avec son accord. Utile pour les clients sans smartphone.
Le QR sert uniquement à s'inscrire. Il ne donne jamais de tampon : seul votre compte valide un passage.
Ce qui se passe au comptoir
Vous tapez le numéro complet, les 4 derniers chiffres ou le prénom. La fiche apparaît, vous confirmez que c'est la bonne personne, vous touchez +1. Si vous vous trompez, vous annulez dans les 10 secondes ; l'annulation est notée, rien n'est effacé.
Ce que voit votre client
Sur son téléphone, sa carte : vos couleurs Fidelity, ses tampons, ce qu'il lui reste avant la récompense, et ses préférences de messages. Il peut retirer son accord pour les SMS ou les e-mails quand il veut.
Carte papier ou carte digitale : ce qui change pour vous
- Plus de « je l'ai oubliée » : le numéro, il l'a toujours.
- Plus de cartes à réimprimer : une affiche QR suffit.
- Vous voyez qui vient, qui ne vient plus, et qui a une récompense qui l'attend.
- Vous pouvez prévenir vos clients par SMS ou par e-mail, s'ils l'ont accepté.
Le matériel nécessaire
Celui que vous avez déjà : Fidelity s'ouvre dans le navigateur d'un GSM, d'une tablette ou d'un ordinateur. Pas de lecteur, pas de caisse spéciale.
Questions sur la carte
Comment le client retrouve-t-il sa carte ?
Après son inscription, il reçoit un lien vers sa carte, à garder sur son téléphone. S'il le perd, il le redemande depuis la page de votre commerce : le lien est renvoyé uniquement au numéro ou à l'adresse déjà connus.
Puis-je changer ma récompense en cours de route ?
Oui, la règle (nombre de passages, libellé de la récompense) se règle dans l'application. Si vous la changez, prévenez vos clients : c'est une question de confiance, pas de technique.
Un passage compte-t-il pour chaque achat ?
C'est vous qui validez. Un passage, deux, trois : les boutons +1, +2 et +3 existent pour un achat groupé, et la limite par jour évite les abus.
Que deviennent mes cartes papier actuelles ?
On en parle au rendez-vous : le plus simple est d'inscrire vos habitués au fil de leurs passages et de reporter leurs tampons à l'inscription.
Votre carte digitale, parmi les 10 premières.
Fidelity démarrera avec 10 commerces de la région. Inscrivez-vous : je vous rappelle personnellement au lancement, je vous la montre sur votre téléphone, et vous décidez.
0495 74 59 85- Rien à payer avant le lancement
- 29 € HTVA / mois, bloqué 12 mois
- Installation offerte
Votre carte est complète
C’est noté : vous êtes sur la liste.
Je vous rappelle personnellement au lancement. Rien n’est facturé d’ici là. Une question en attendant : 0495 74 59 85.