Vos clients vous confient leur numéro. On en prend soin.

Ce qui est enregistré

• Le prénom et, si vous le souhaitez, le nom.
• Le numéro de téléphone, et l'adresse e-mail si le client la donne.
• Ses accords, séparés pour les SMS et pour les e-mails, avec la date, l'origine (affiche QR, comptoir, lien) et le texte qu'il a accepté.
• Ses passages et ses récompenses, avec les éventuelles corrections.

Ce qui n'est pas enregistré

• Vos ventes, vos montants, votre chiffre d'affaires.
• Un mot de passe client : il n'en a pas besoin.

Qui voit quoi

Vous voyez vos clients, et uniquement les vôtres : chaque commerce a son carnet, séparé des autres. Le même numéro inscrit chez deux commerces donne deux fiches qui ne se rencontrent jamais. Côté StarLead, le suivi se fait sur des totaux (nombre de clients, de passages, d'envois), sans nom ni numéro.

Le STOP

Un client qui clique sur le lien STOP d'un SMS, ou qui se désinscrit d'un e-mail, est retiré tout de suite. Ce refus est gardé : même si sa fiche est supprimée et qu'il revient plus tard, il ne recevra plus de message par ce canal sans un nouvel accord.

Votre rôle et le nôtre

Vos clients sont vos clients : vous êtes responsable de leurs données, et StarLead Fidelity les traite pour vous, comme sous-traitant. Un contrat de sous-traitance vous sera remis et signé avant votre première inscription réelle.

Où sont les données

Prévu : chez OVHcloud, en France (Union européenne), comme ce site.