Il ne vient plus depuis 60 jours
Bonjour Marc, ça fait un moment ! Il reste des places samedi matin. À bientôt, Salon Léa
Fidelity repère tout seul ceux qui décrochent.
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Le SMS qui fait revenir vos clients.
Un client qui ne revient pas n’est pas fâché : il a oublié. Un SMS au bon moment le ramène. Fidelity trouve à qui écrire, et vous dit le coût avant d’envoyer.
MAISON DORÉESMS · maintenant
Bonjour Julie, le pain d’épeautre est de retour samedi. Votre carte en est à 9/10 : au prochain passage, votre pain est offert. Maison DoréeSTOP : lien court de désinscription
Carte de fidélité
9 / 10Exemple · commerce et cliente fictifs
Un SMS, on le lit. Un e‑mail, beaucoup moins.
Votre client ne lit pas toujours ses e-mails. Ses SMS, presque toujours. C’est le moyen le plus direct de le faire revenir.
98%
des SMS sont ouverts
≈ 21%
des e‑mails marketing sont ouverts
0,13€
le SMS en pack de 1 000, payé seulement quand vous envoyez
Moyennes du secteur, citées par les plateformes d’envoi (source) : un repère, pas une promesse pour votre commerce. Fidelity comptera vos vrais retours.
Quatre moments où un SMS vous ramène un client.
Un creux dans la semaine
Mardi est calme chez nous : votre café offert avec la viennoiserie, toute la matinée. Maison Dorée
Vous remplissez les heures creuses.
Une récompense qui dort
Julie, votre soin offert vous attend depuis 3 semaines. On vous le garde ! Institut Rose
Le client revient chercher ce qu’il a gagné.
Une nouveauté, une fête
La nouvelle collection est arrivée. Soirée clientes vendredi dès 18 h. Boutique Mila
Vos fidèles l’apprennent les premiers.
Exemples de messages · commerces et clients fictifs.
En bref
Avec Fidelity, vous envoyez un SMS à un groupe de clients choisi : tous les clients joignables, vos fidèles, ceux qui ne sont plus venus depuis 30, 60 ou 90 jours, ou ceux qui ont une récompense à retirer. Seuls les clients qui ont donné leur accord pour ce canal le reçoivent.
Comment se prépare une campagne
Trois étapes à l'écran : le message (un modèle ou votre texte, avec le prénom du client ajouté tout seul), les destinataires, puis la vérification. Avant de valider, vous voyez le nombre de destinataires et de SMS nécessaires.
Ce qui est bloqué d'office
Un client sans accord pour ce canal, ou qui a demandé STOP, est retiré automatiquement de la campagne. Vous n'avez rien à trier à la main, et vous ne risquez pas d'écrire à quelqu'un qui a dit non.
Le prix
Les SMS se paient en packs prépayés, séparément de l'abonnement, sans date d'expiration : 250 SMS pour 39 € HTVA (≈ 0,16 € le SMS), 1 000 SMS pour 129 € HTVA (≈ 0,13 € le SMS). Vous ne payez que ce que vous envoyez. L'e-mail est prévu en complément, pour les clients qui l'ont accepté.
MAISON DORÉESMS
Bonjour Julie, le pain d'épeautre est de retour samedi. Votre carte en est à 9/10 : au prochain passage, votre pain est offert. À bientôt ! Maison DoréeSTOP SMS : lien court de désinscription
Exemple · commerce et cliente fictifs
Questions sur les SMS
À quelle heure envoyer un SMS à mes clients ?
En journée : l'application conseille d'envoyer entre 9 h et 20 h. Vous pouvez préparer une campagne et la programmer pour plus tard.
Combien de SMS par mois puis-je envoyer ?
Autant que vos crédits le permettent, mais un message utile vaut mieux que dix. Un SMS par mois, ou à chaque vraie occasion, garde vos clients à l'écoute.
Le SMS part-il au nom de mon commerce ?
C'est prévu : le message s'affichera avec le nom de votre commerce comme expéditeur (11 caractères maximum), si l'opérateur d'envoi l'accepte. Comme on ne peut pas répondre à un tel SMS, chaque message contiendra un lien court pour se désinscrire (STOP).
Et l'e-mail ?
Même principe, pour les clients qui ont accepté l'e-mail. Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic.
Carte complète
Votre premier message, préparé avec moi au lancement.
Fidelity démarrera avec 10 commerces de la région. Inscrivez-vous : je vous rappelle personnellement au lancement, je vous la montre sur votre téléphone, et vous décidez.
0495 74 59 85- Rien à payer avant le lancement
- 29 € HTVA / mois, bloqué 12 mois
- Installation offerte
Votre carte est complète
Récompense : une place pilote
C’est noté : vous êtes sur la liste.
Je vous rappelle personnellement au lancement. Rien n’est facturé d’ici là. Une question en attendant : 0495 74 59 85.